Domande frequenti

sul Mercato sicuro Teleroute

1. Come faccio ad aderire al Codice di condotta?

È possibile aderire nella sezione Mercato sicuro nella Borsa carichi.

2. Chi deve aderire al Codice di condotta?

Per l'azienda deve aderire al Codice di condotta una persona autorizzata che disponga di responsabilità esecutiva.

3. Come faccio a segnalare una violazione del Codice di condotta?

È possibile segnalare una violazione contattando il servizio clienti Teleroute .

4. Quali azioni saranno intraprese contro il debitore?

Le azioni e le sanzioni sono correlate direttamente alla gravità della violazione; ogni violazione sarà valutata singolarmente.

5. Chi imporrà la sanzione?

La Commissione internazionale di sicurezza delle attività presso Teleroute stabilisce le sanzioni contro i debitori.

6. Qual è il ruolo del Comitato internazionale a tutela sicurezza ?

Controllare il comportamento e l'utilizzo della Borsa carichi e veicoli e intraprendere le azioni e le sanzioni quando si verifica una violazione. 

7. Qual è il valore legale della convalida?

I livelli di verifica non hanno valore contrattuale o legale e Teleroute non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza correlata al livello di verifica di un'azienda e alle informazioni pubblicate su Info Aziende Trasporti

8. Come faccio a ottenere una verifica di livello 2?

È possibile ottenere una verifica di livello 2 a seconda del contratto stipulato con Teleroute. Per ulteriori informazioni contattare il servizio clienti locale.

9. Come faccio a ottenere una verifica di livello 3?

Se la tua azienda ha ottenuto una verifica di livello 2, invia una o più certificazioni valide dell'azienda via fax al numero +48 22 539 5831 (vedi l'elenco nella domanda 10), con il tuo numero Teleroute indicato. Se i documenti soddisfano i nostri requisiti la tua azienda ottiene il livello 3.

10. Quali documenti devo inviare a Teleroute perché la mia azienda ottenga la verifica di livello 3?

Per la verifica di livello 3 devi inviare a Teleroute copie valide di una o più certificazioni attribuite alla tua azienda tra quelle elencate di seguito.  Gli esempi includono:

• AEO
• ISO
• TÜV
• Una certificazione di verifica
• Assicurazione Vettoriale

11. Che cosa succede se perdo una delle mie certificazioni esterne o se è scaduta?

Se si tratta dell'ultima certificazione valida ricevuta da Teleroute da parte della tua azienda, il profilo della tua azienda verrà aggiornato e la tua azienda otterrà il livello 2. Se invece disponi di altre certificazioni valide manterrai il livello 3 e solo la certificazione non valida sarà rimossa dal profilo della tua azienda su Info Aziende Trasporti.

12. Che cos'è e-Confirm?

e-Confirm è un modo veloce, facile e sicuro per confermare il trasporto in Teleroute.

13. Perché dovrei utilizzare e-Confirm?

e-Confirm non ti permette solo di risparmiare tempo e denaro, ma è anche il modo migliore per verificare l’identità di altri utenti all’interno della borsa carichi, offrendoti la tranquillità di sapere con quali persone stai trattando. e-Confirm riduce inoltre gli errori di comunicazione quando si scambiano i dati dell’ordine di trasporto.

14. Perché è presente un nuovo campo valore dei termini di pagamento nel modulo di inserimento?

Per rendere più visibili i termini di pagamento nella Borsa Carichi, Teleroute ha aggiunto un nuovo campo obbligatorio che può essere aggiornato e modificato dall'inserzionista ogni volta che inserisce un'offerta.

15. Come faccio a impostare il valore dei termini di pagamento predefinito nel mio modulo di inserimento in Teleroute PRO?

In Carichi e veicoli seleziona Inserisci un'offerta di carico e cerca veicoli, quindi seleziona Modelli nel campo di navigazione sinistro, seleziona Crea un nuovo modello, imposta il valore dei termini di pagamento e fai clic su Salva. In alternativa, seleziona i tuoi modelli esistenti, fai clic su Modifica, inserisci il valore predefinito e fai clic su Modifica per salvarlo. 

16. Come faccio a impostare il valore dei termini di pagamento predefinito nel mio modulo di inserimento in Teleroute ACTIVE?

Per modificare il valore predefinito di "Termini di pagamento" in Teleroute Active, fare clic sulla scheda "Inserisci un'offerta di carico e cerca veicoli", quindi seleziona la scheda Modelli. Seleziona un modello nella parte sinistra della schermata o creane uno nuovo facendo clic sul pulsante "Crea un nuovo modello". Nel modello modifica "Scade tra X giorni" con un valore esistente presente nell'elenco o con un valore di tua scelta da impostare come predefinito e fai clic sul pulsante Modifica (o Salva). Ogni volta creata da questo momento avrà questo valore.

17. Ogni utente Teleroute dispone di un profilo aziendale su Info Aziende Trasporti?

Non tutti i clienti Teleroute hanno i loro dati pubblicati su Info Aziende Trasporti. Sono ancora presenti clienti su vecchie piattaforme che non dispongono di un profilo aziendale su Info Aziende Trasporti.